Politique de Confidentialité
Protection et gestion de vos données personnelles chez zerenkavostu
Introduction et Engagement
Chez zerenkavostu, nous comprenons l'importance de la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique détaille comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles dans le cadre de nos services de planification financière. Nous nous engageons à respecter les plus hauts standards de protection des données et à maintenir votre confiance.
Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de nos services, qu'ils soient clients, prospects ou visiteurs de notre site web. Elle couvre l'ensemble de nos activités de traitement de données, depuis la collecte initiale jusqu'à la suppression définitive de vos informations.
Collecte des Données Personnelles
Nous collectons vos données personnelles de plusieurs manières, toujours dans le respect de la législation applicable et avec votre consentement explicite lorsque requis. Cette collecte nous permet de vous fournir des services personnalisés et de qualité supérieure.
Méthodes de Collecte
Nous collectons ces informations directement auprès de vous lors de votre inscription, pendant nos consultations, via notre site web, et occasionnellement auprès de sources tierces légitimes avec votre autorisation préalable. Chaque point de collecte est clairement identifié et justifié par nos besoins opérationnels.
Utilisation des Données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services financiers et pour améliorer votre expérience client. Nous ne vendons jamais vos informations à des tiers et limitons strictement leur utilisation aux fins décrites ci-dessous.
| Finalité | Base Légale | Durée de Conservation |
|---|---|---|
| Fourniture de services de planification financière | Exécution du contrat | Durée de la relation client + 7 ans |
| Communication marketing et newsletters | Consentement | Jusqu'au retrait du consentement |
| Amélioration de nos services | Intérêt légitime | 3 ans après collecte |
| Conformité réglementaire | Obligation légale | Selon exigences légales |
Partage et Transfert des Données
zerenkavostu limite strictement le partage de vos données personnelles. Nous ne transmettons vos informations qu'aux partenaires essentiels à la fourniture de nos services, toujours sous contrat strict de confidentialité et de protection des données.
Partenaires Autorisés
Nos partenaires incluent des institutions financières réglementées, des fournisseurs de services technologiques audités, et des conseillers juridiques liés par le secret professionnel. Chaque partenaire respecte des standards de sécurité équivalents aux nôtres et ne peut utiliser vos données que dans le cadre défini par notre relation commerciale.
Transferts Internationaux
Lorsque nous transférons vos données à l'extérieur du Canada, nous nous assurons que le pays de destination offre un niveau de protection adéquat ou nous mettons en place des garanties contractuelles appropriées. Vous êtes informés de tout transfert international et conservez vos droits de contrôle sur vos données.
Vos Droits et Contrôles
Vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Ces droits sont exercables à tout moment et sans frais, sauf demandes manifestement infondées ou excessives. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les délais légaux.
Procédure d'Exercice de vos Droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse info@zerenkavostu.com en précisant votre identité et la nature de votre demande. Nous accusons réception sous 48 heures et traitons votre demande dans un délai maximum de 30 jours. En cas de complexité particulière, ce délai peut être prolongé de 60 jours avec notification préalable.
Sécurité et Protection des Données
La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles de pointe pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Mesures de Sécurité Techniques
Nos systèmes utilisent un chiffrement AES-256 pour le stockage et TLS 1.3 pour les transmissions. L'accès aux données est contrôlé par authentification multi-facteurs et les connexions sont surveillées 24h/24. Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés ISO 27001 au Canada, avec sauvegarde géographiquement distribuée.
Conservation et Suppression des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en tenant compte de nos obligations légales et réglementaires. Au-delà de ces périodes, vos données sont automatiquement supprimées ou anonymisées.
Périodes de Conservation Détaillées
Les données de client actif sont conservées pendant toute la durée de notre relation commerciale plus sept années pour se conformer aux exigences fiscales canadiennes. Les données de prospects non convertis sont supprimées après deux ans d'inactivité. Les journaux techniques sont conservés 13 mois pour des raisons de sécurité et de diagnostic.
Processus de Suppression
Notre processus de suppression est automatisé et inclut l'effacement sécurisé de tous les supports de stockage, y compris les sauvegardes. Un certificat de destruction peut être fourni sur demande. Certaines données peuvent être conservées sous forme anonymisée à des fins statistiques, sans aucun lien possible avec votre identité.
Cookies et Technologies de Suivi
Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies grâce à nos paramètres de confidentialité.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté avant leur acceptation. Notez que désactiver certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site. Notre gestionnaire de consentement vous permet de modifier vos préférences à tout moment.
Modifications de cette Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales. Nous vous informons de tout changement significatif par courriel et sur notre site web.
Notification des Modifications
Les modifications mineures sont publiées directement sur cette page avec mise à jour de la date de révision. Pour les changements substantiels affectant vos droits, nous vous adressons une notification personnalisée au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur, vous permettant d'exercer vos droits si nécessaire.
Contact et Questions
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits :
Courriel : info@zerenkavostu.com
Téléphone : +1 (867) 668-3813
Adresse : 2 Bloor St E #3500, Toronto, ON M4W 1A8, Canada
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025